Configura la entrega para vender en Neges Store
Deja lista la configuración de retiro o despacho para que tus productos puedan venderse online.
Para vender en Neges Store necesitas dos cosas: productos con precio y una configuración de entrega guardada. Esta guía explica cómo dejar activa la compra online sin mezclar la configuración general con la cobertura de cada comuna.
Antes de empezar
El estado Pendiente significa que la tienda todavía no tiene una configuración de entrega guardada. En ese caso, la Store no muestra Agregar al carro, aunque el producto tenga precio.
El estado Configurada significa que ya guardaste una configuración propia de entrega. No significa que despaches a todas las comunas. La cobertura se revisa después, en el checkout, cuando el cliente ingresa su dirección.
Si un producto no tiene precio válido, la Store muestra Producto no disponible por ahora. Si tiene precio, pero la entrega sigue pendiente, muestra Compra online no disponible por ahora.
Cómo se decide si aparece Agregar al carro
Qué significa cada estado
| Estado o mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pendiente | En Backoffice, indica que aún no existe una configuración de entrega guardada para la tienda. | Entra a Entrega, activa retiro o despacho y guarda los cambios. |
| Configurada | En Backoffice, indica que ya existe una configuración de entrega guardada. | Revisa que los métodos activos tengan datos completos antes de probar la Store. |
| Producto no disponible por ahora | En la Store, indica que el producto no tiene precio válido o no tiene moneda configurada. | Completa el precio del producto antes de revisar la entrega. |
| Compra online no disponible por ahora | En la Store, indica que el producto tiene precio, pero la tienda todavía no tiene entrega configurada. | Guarda la configuración de entrega en Backoffice. |
| Agregar al carro | En la Store, aparece cuando el producto tiene precio y la tienda tiene entrega configurada. | Prueba el checkout con una comuna cubierta y otra no cubierta. |
Configurar entrega en Backoffice
Entra a Entrega y abre Editar
Desde el sidebar, entra a Entrega en la empresa activa. Si estás en el detalle, haz clic en Editar para actualizar opciones, dirección de retiro y cobertura de despacho.
Tip: Si no aparece la acción Editar, revisa que tu usuario tenga permiso para actualizar entrega.Activa al menos un método
Puedes activar Retiro en tienda, Despacho a domicilio o ambos. Para guardar, debe quedar activo al menos un método.
Completa la dirección de retiro
Si activas Retiro en tienda, ingresa nombre del punto, región, comuna y dirección. Agrega instrucciones claras para que el cliente sepa dónde retirar.
Configura la cobertura de despacho
Si activas Despacho a domicilio, selecciona las regiones y comunas que atiendes. Para cada comuna habilitada, completa precio y días de entrega.
Guarda los cambios
Al guardar, Backoffice registra la configuración de entrega y sus tarifas. Luego el estado debe cambiar a Configurada.
Prueba la compra en la Store
Abre un producto con precio válido. Debe aparecer Agregar al carro. En checkout, prueba una dirección cubierta y otra fuera de cobertura.
Captura de la pantalla
Cuándo usar retiro, despacho o ambos
Activa Retiro en tienda cuando el cliente pueda retirar en un punto físico. Este método puede mostrarse con precio gratis y debe tener una dirección fácil de reconocer.
Activa Despacho a domicilio cuando puedas entregar en comunas específicas. En este caso, la cobertura se maneja comuna por comuna, con precio y plazo de entrega.
Qué verá el cliente según la configuración
| Escenario | Qué ve el cliente |
|---|---|
| Producto con precio y entrega configurada | Puede agregar el producto al carro e iniciar checkout. |
| Producto con precio, pero entrega pendiente | Ve Compra online no disponible por ahora y puede consultar disponibilidad. |
| Producto sin precio | Ve Producto no disponible por ahora, aunque la entrega esté configurada. |
| Despacho activo, pero comuna sin tarifa | Puede iniciar la compra si el producto está disponible, pero checkout no ofrecerá despacho para esa dirección. |
| Solo retiro activo | Checkout ofrece retiro en tienda con la dirección e instrucciones configuradas. |
Checklist antes de abrir ventas
- El producto está publicado y visible en la Store.
- El producto tiene precio mayor que 0 y moneda configurada.
- Entrega aparece como Configurada en Backoffice.
- Está activo Retiro en tienda, Despacho a domicilio o ambos.
- La dirección de retiro está completa si el retiro está activo.
- Cada comuna habilitada tiene precio y días de entrega si el despacho está activo.
- Probaste checkout con una comuna cubierta y otra fuera de cobertura.
Recursos relacionados
¿Te fue útil este contenido?
Tu feedback nos ayuda a mejorar la documentación de Neges.
¿No encuentras lo que buscas?
Conversa con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos por WhatsApp, correo o ticket en menos de 24 horas hábiles.