Preguntas frecuentes

Sí. Una cuenta de Neges puede pertenecer a múltiples empresas o tenants. Usa el selector del topbar para alternar entre ellas sin cerrar sesión.

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si después de 10 minutos no llega, solicita reenviarlo desde el login o escríbenos a contacto@neges.cl.

Desde Mi cuenta › Seguridad puedes cambiarla en cualquier momento. Si la olvidaste, usa la opción “Olvidé mi contraseña” en el login.

Sí. Cada lista define si el equipo ingresa montos sin IVA o con IVA incluido, y cada precio usa la categoría tributaria que corresponde al producto. Con esos datos Neges calcula y conserva el neto, el impuesto y el bruto; también admite categorías exentas cuando corresponde legalmente.

Usa automáticamente la única lista activa marcada como Tienda online o Todos los canales. Si no existe ninguna, los productos quedan con Precio a consultar. Si una empresa legada conserva dos o más candidatas, Neges tampoco elige una y la tienda queda sin precios hasta corregir canales o estados.

Entra a Mi cuenta › Seguridad › Sesiones activas y haz clic en “Cerrar sesión” junto al dispositivo desconocido. Cambia tu contraseña enseguida.

Sí. Todos los canales es compatible tanto con backoffice como con tienda online. Una lista marcada sólo como Backoffice no cuenta como candidata online.

Neges no busca ni mezcla precios desde otra lista. En la tienda el producto queda sin precio de compra —por ejemplo, Precio a consultar o no disponible— y no puede completar el checkout hasta agregar un precio vigente desde 1 unidad en la lista online.

Sí. La tienda aplica inmediatamente los tramos públicos del producto y muestra el nuevo precio, subtotal y descuento −N% cuando corresponde. El backend confirma la cotización antes del pago; si esa validación falla, la compra se bloquea y el botón principal permite reintentar.

Sí. Desde Productos › Importar puedes subir un archivo .xlsx con la plantilla de Neges. Validamos SKUs duplicados antes de cargar.

Administrador, Dueño de empresa, Operador y Solo lectura. Puedes crear roles personalizados con permisos por módulo.

Desde Mi cuenta › Seguridad activa 2FA. Recomendamos usar una app autenticadora como Google Authenticator o Authy.

No. Cada empresa o tenant es completamente aislado: productos, usuarios, reportes y configuraciones son independientes.

Menos de 5 minutos. Necesitas un correo válido, tu RUT y los datos básicos de tu empresa.

Desde Usuarios, haz clic en Invitar persona. Ingresa el correo y define el rol que tendrá en la empresa.

No hay un límite duro. Tu plan define el rendimiento óptimo; planes Business soportan más de 50.000 SKUs sin problema.