Preguntas frecuentes

Sí. Una cuenta de Neges puede pertenecer a múltiples empresas o tenants. Usa el selector del topbar para alternar entre ellas sin cerrar sesión.

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si después de 10 minutos no llega, solicita reenviarlo desde el login o escríbenos a soporte@neges.cl.

Desde Mi cuenta › Seguridad puedes cambiarla en cualquier momento. Si la olvidaste, usa la opción “Olvidé mi contraseña” en el login.

Sí. Al ingresar el precio neto, Neges aplica el 19% de IVA automáticamente. Puedes marcar productos como exentos cuando corresponda.

Entra a Mi cuenta › Seguridad › Sesiones activas y haz clic en “Cerrar sesión” junto al dispositivo desconocido. Cambia tu contraseña enseguida.

Sí. Desde Productos › Importar puedes subir un archivo .xlsx con la plantilla de Neges. Validamos SKUs duplicados antes de cargar.

Administrador, Dueño de empresa, Operador y Solo lectura. Puedes crear roles personalizados con permisos por módulo.

Desde Mi cuenta › Seguridad activa 2FA. Recomendamos usar una app autenticadora como Google Authenticator o Authy.

No. Cada empresa o tenant es completamente aislado: productos, usuarios, reportes y configuraciones son independientes.

Menos de 5 minutos. Necesitas un correo válido, tu RUT y los datos básicos de tu empresa.

Desde Configuración › Usuarios › Invitar usuario. Define el rol y a qué empresas tendrá acceso.

No hay un límite duro. Tu plan define el rendimiento óptimo; planes Business soportan más de 50.000 SKUs sin problema.