Listas de precios, canales y tramos por cantidad en Neges
Guía completa para diseñar listas de precios, asignarlas al backoffice o la tienda online, configurar IVA y tramos por cantidad y evitar productos sin precio.
En Neges el precio no vive directamente en la ficha del producto. Un producto recibe reglas de precio dentro de una lista; cada canal usa una lista efectiva; y, dentro de ella, Neges elige el tramo que corresponde a la cantidad. Esta guía explica el modelo vigente, el flujo del backoffice, el comportamiento de la tienda online, las recomendaciones operativas y las reglas que debe seguir una IA para ayudar sin tomar decisiones comerciales ambiguas.
El modelo mental: cuatro piezas distintas
| Pieza | Qué define | Ejemplo |
|---|---|---|
| Producto | La oferta: nombre, código, descripción, visibilidad, imágenes y forma de compra. | Café molido 250 g · SKU CAFE-250. |
| Lista de precios | Una política comercial y el canal donde puede utilizarse. | Precio base, Tienda online o Mayoristas. |
| Precio del producto | Monto, IVA, vigencia y cantidad desde la que aplica dentro de una lista. | $5.990 con IVA desde 1 unidad. |
| Lista efectiva | La lista que realmente utiliza una venta de backoffice o la tienda online. | Tienda online usa la lista Online 2026. |
Cómo decide Neges qué precio usar
Primero se decide la lista efectiva del canal. Sólo después se buscan los precios vigentes del producto dentro de esa lista. Neges no compara listas para escoger el monto más bajo y no mezcla una línea de una lista con otra por conveniencia.
Qué estrategia de listas conviene usar
| Situación | Configuración recomendada | Ventaja |
|---|---|---|
| Mismos precios en tienda y backoffice | Una lista “Precio base” para Todos los canales. | Menos mantenimiento y menor riesgo de diferencias accidentales. |
| Precios online distintos | Una lista Tienda online y otra Backoffice. | Cada canal evoluciona sin afectar al otro. |
| Descuentos por volumen | Una lista por política comercial con varios tramos por producto. | La cantidad selecciona el tramo automáticamente. |
| Precios mayoristas separados | Una lista específica y claramente nombrada; asignarla sólo al contexto que corresponda. | Evita que el storefront publique por accidente un precio mayorista. |
Crear una lista de precios
Abre Productos → Listas de precios
Confirma primero la empresa activa. Las listas y sus precios pertenecen únicamente a esa empresa.
Selecciona Crear
Usa un nombre operativo que explique la política, por ejemplo “Precio base”, “Tienda online” o “Mayoristas desde 10”.
Tip: Evita nombres como “Lista 1” o “Nueva”, porque no ayudan a un operador ni a una IA a entender dónde aplican.Elige cómo ingresarás el monto
Selecciona Sin IVA si tu equipo trabaja con netos o Con IVA incluido si captura el precio final. Neges normaliza el dato y calcula el desglose con la categoría tributaria del producto.
Define el canal de venta
Todos los canales sirve para backoffice y tienda online; Tienda online sólo puede ser efectiva en el storefront; Backoffice sólo puede usarse en ventas internas.
Guarda y revisa la configuración efectiva
Después de crear la lista, abre Configurar canales y confirma qué lista quedó asignada a Venta en backoffice y Tienda online.
Asignación automática y casos ambiguos
| Estado | Resultado automático |
|---|---|
| Primera lista activa para Todos los canales | Queda como predeterminada de backoffice y efectiva de tienda online. |
| Primera lista activa sólo para Tienda online | Se asigna únicamente a la tienda online. |
| Primera lista activa sólo para Backoffice | Se asigna únicamente como predeterminada del backoffice. |
| Asignación online vacía y exactamente una candidata compatible | Neges puede asignarla al crear, activar o reconciliar el ciclo de vida de listas. |
| Asignación online vacía y dos o más candidatas | Ninguna se selecciona. Un usuario debe decidir en Configurar canales. |
| Ya existe una asignación y luego aparece otra candidata | Neges conserva la selección existente; nunca la reemplaza automáticamente. |
“Todos los canales” sí cuenta como candidata para la tienda online. En cambio, una lista marcada sólo como Backoffice no cuenta como candidata online.
Configurar manualmente las listas efectivas
Abre Productos → Listas de precios
Pulsa Configurar canales en la parte superior del listado.
Selecciona Venta en backoffice
Esta lista se preselecciona al crear una venta. El operador puede cambiarla antes de agregar productos cuando el flujo y sus permisos lo permiten.
Selecciona Tienda online
El catálogo, el detalle, el carrito y el checkout usarán únicamente precios vigentes de esta lista.
Guarda y verifica
Vuelve al listado y prueba un producto representativo en ambos canales. Una asignación vacía es un estado real, no una orden para que Neges elija cualquier lista.
Agregar un precio a un producto
Crea o abre el producto
La ficha del producto define la oferta, pero no reemplaza las reglas de precio. Guarda primero el producto para obtener su registro estable.
Elige la lista
Selecciona el tipo de precio donde debe participar. Comprueba que su canal coincida con el uso esperado.
Selecciona el IVA
Usa la categoría tributaria que corresponde legalmente al producto. No marques exento sólo para obtener un monto final distinto.
Escribe el precio unitario
La pantalla te pedirá el monto sin IVA o con IVA según la configuración de la lista. La moneda operativa vigente es CLP.
Define cantidad y vigencia
Deja Cantidad mínima vacía para el tramo desde 1 unidad. Usa las fechas únicamente si el precio comienza o termina en un momento determinado.
Guarda y revisa el bruto
Confirma el precio final mostrado, la lista, el IVA, la vigencia y el estado activo.
Tramos por cantidad: cómo funcionan
Dentro de una misma lista, Neges elige el tramo con la mayor Cantidad mínima que no supere la cantidad vendida. El tramo no obliga a comprar esa cantidad: define desde cuándo cambia el precio.
| Cantidad mínima | Precio unitario bruto | Cantidades que usan el tramo |
|---|---|---|
| 1 | $10.000 | 1 a 9 unidades |
| 10 | $9.000 | 10 a 49 unidades |
| 50 | $8.200 | 50 unidades o más |
- Crea siempre un tramo base desde 1 unidad para que el producto sea vendible.
- Agrega los tramos superiores después del tramo base.
- Mantén la misma categoría tributaria en tramos que coinciden en el tiempo.
- Evita que un tramo por mayor cantidad tenga un precio mayor al tramo anterior.
- No uses Cantidad mínima como cantidad mínima de compra; esa es una regla distinta.
Vigencias, IVA y montos
| Campo | Recomendación |
|---|---|
| Cómo ingresarás el monto | Elige una convención que tu equipo entienda y mantenla estable dentro de la lista. |
| IVA | Selecciona la categoría tributaria real; Neges calcula y conserva neto, impuesto y bruto. |
| Vigente desde | Déjalo vacío si el precio puede comenzar inmediatamente. |
| Vigente hasta | Déjalo vacío si no tiene fecha de término. Úsalo para campañas con cierre conocido. |
| Ventanas de fechas | Evita superponer dos reglas del mismo producto, lista, moneda y tramo. |
Qué ocurre al crear una venta en backoffice
La venta comienza con la lista predeterminada configurada para backoffice. Al agregar un producto, Neges resuelve el tramo vigente de esa lista según la cantidad. La venta y cada línea conservan evidencia del precio y de la lista aplicados.
| Configuración de venta | Efecto |
|---|---|
| Vender productos sin precio configurado | Permite asignar un precio e impuesto para esa venta cuando el producto no tenía precio; no modifica el catálogo. |
| Modificar precios en la venta | Permite reemplazar el importe vigente sólo en esa venta; el precio original queda registrado. |
Qué ve el comprador en la tienda online
| Estado | Comportamiento de la tienda |
|---|---|
| Existe una lista efectiva y el producto tiene tramo base vigente | Se muestra el precio resuelto desde esa lista y la compra puede continuar. |
| Existe una lista efectiva, pero el producto no tiene precio allí | Se muestra Precio a consultar o Producto no disponible y no se puede agregar al carro. |
| No existe una lista efectiva porque no hay candidatas | El catálogo queda sin precios de compra. |
| No existe una lista efectiva porque hay dos candidatas ambiguas | El catálogo también queda sin precios; Neges no elige una lista silenciosamente. |
| Un carro antiguo llega al checkout después de perder la asignación | El checkout se bloquea y la API rechaza crear una orden con ORDER_PRICE_LIST_NOT_CONFIGURED. |
Activar, desactivar y eliminar listas
- Sólo las listas activas pueden ser efectivas o aportar precios.
- Una lista asignada a backoffice o tienda online no se puede desactivar ni eliminar sin reemplazar o limpiar primero la asignación.
- Antes de desactivar, revisa cuántos productos y precios quedarán afectados.
- Si al retirar una candidata queda exactamente una opción online y la asignación estaba vacía, Neges puede asignar la restante automáticamente.
- Eliminar definitivamente es distinto de desactivar: úsalo sólo cuando la información no debe conservarse.
Para reemplazar una lista: crea y completa la nueva, pruébala, asígnala en Configurar canales y recién después desactiva la anterior. Ese orden reduce el tiempo sin precios.
Recomendaciones operativas
| Haz esto | Evita esto |
|---|---|
| Usa nombres que expresen canal o segmento. | Lista 1, Lista nueva o nombres que sólo entiende una persona. |
| Mantén una sola lista cuando la política es la misma. | Duplicar listas idénticas “por si acaso”. |
| Completa el tramo desde 1 unidad en todos los productos vendibles. | Crear sólo el precio mayorista desde 10 y esperar que cubra cantidades menores. |
| Prueba un producto real después de cambiar la lista efectiva. | Suponer que asignar la lista garantiza que todos sus productos tienen precio. |
| Usa vigencias para campañas planificadas. | Dejar ventanas superpuestas que compitan entre sí. |
| Documenta quién aprobó una nueva política comercial. | Permitir que una automatización elija entre dos candidatas ambiguas. |
Protocolo para ChatGPT y otros asistentes de IA
Una IA puede ayudar a consultar y mantener precios, pero no debe inventar la política comercial. Este protocolo sirve como contrato de decisión para cualquier asistente conectado a Neges.
1. Confirmar la empresa o tenant activo.
2. Consultar get_pricing_settings antes de recomendar o modificar precios.
3. Consultar list_price_lists y separar candidatas por canal.
4. Considerar "Todos los canales" compatible con backoffice y tienda online.
5. Si hay dos o más candidatas para un canal, no elegir por nombre, monto ni antigüedad: pedir al usuario que decida.
6. Para cada producto, identificar lista, IVA, monto, cantidad mínima y vigencia.
7. Crear primero el tramo base desde 1 unidad; después agregar tramos por volumen.
8. No buscar un precio más barato en otra lista ni mezclar listas dentro de una operación.
9. Después de escribir, volver a leer la configuración o el precio y resumir exactamente qué cambió.| Solicitud | Respuesta segura esperada |
|---|---|
| “Configura los precios online.” | Consultar empresa, configuración y candidatas; si hay más de una, mostrar opciones y preguntar. |
| “Pon el café a $5.990.” | Confirmar producto o SKU, lista, si el monto incluye IVA, categoría tributaria, cantidad y vigencia. |
| “Usa la lista más barata.” | Explicar que Neges no mezcla ni elige listas por monto; pedir una lista comercial explícita. |
| “Crea precio mayorista desde 10.” | Verificar primero que exista un tramo base desde 1 y que el nuevo importe no aumente al subir la cantidad. |
Diagnóstico de problemas frecuentes
| Síntoma | Qué revisar | Solución habitual |
|---|---|---|
| La tienda muestra Precio a consultar en todos los productos | Configurar canales y la existencia de una lista efectiva online. | Seleccionar explícitamente una lista compatible o resolver la ambigüedad entre candidatas. |
| Sólo algunos productos no tienen precio | Tramo base activo, vigencia, IVA y pertenencia a la lista efectiva. | Crear o corregir el precio del producto dentro de esa lista. |
| No puedo desactivar una lista | Si está asignada a backoffice o storefront. | Asignar un reemplazo en Configurar canales y volver a intentar. La API puede informarlo como PRICE_LIST_ASSIGNED_TO_PRICING_SETTING. |
| Un descuento por volumen no se aplica | Cantidad mínima, estado y fechas del tramo. | Corregir el umbral o la vigencia y probar con una cantidad que lo alcance. |
| La venta permite cambiar el precio, pero el catálogo sigue igual | Si se usó un override manual de la venta. | Editar el precio del producto en su lista para un cambio permanente. |
| El checkout indica que la compra no está disponible | Lista efectiva online y si cambió desde que se agregó el producto. | Corregir la configuración y recargar el catálogo antes de volver a comprar. |
Límites vigentes del feature
- La moneda operativa soportada para listas efectivas es CLP.
- Neges no convierte monedas automáticamente.
- Cantidad mínima del tramo no es una cantidad mínima obligatoria de compra.
- Las asignaciones por cliente, segmento o marketplace son una evolución posterior.
- Una lista efectiva no completa precios faltantes tomando valores desde otra lista.
Checklist antes de publicar o vender
- La empresa activa es la correcta.
- La lista tiene un nombre y canal comprensibles.
- La lista efectiva de backoffice está seleccionada si se crearán ventas internas.
- La lista efectiva de tienda online está seleccionada si se venderá por storefront.
- Cada producto vendible tiene un tramo vigente desde 1 unidad en la lista correcta.
- El IVA y el precio bruto fueron revisados.
- Los tramos por volumen disminuyen o mantienen el precio al aumentar la cantidad.
- Las vigencias no se superponen de forma accidental.
- Se probó al menos un producto representativo en cada canal usado.
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